國家工商行政管理總局十五日發(fā)布的全國工商機關(guān)受理消費者咨詢申訴舉報情況分析顯示，二零一一年點菜柜消費者申訴量較二零一零年有明顯上升，內(nèi)蒙古呼和浩特點菜柜，包頭麻辣燙點菜柜增幅超過百分之一十二;而二零一零年消費者申訴量較二零零九年也有近百分之四的增長。
二零一一年，全國工商機關(guān)共受理消費申訴八十四點六一萬件，其中，內(nèi)蒙古呼和浩特點菜柜，包頭麻辣燙點菜柜消費申訴五十六點四六萬件，服務消費申訴二 十八點一五萬件。與上年相比，消費申訴量增加九點二萬件，內(nèi)蒙古呼和浩特點菜柜，包頭麻辣燙點菜柜增幅為百分之一十二點二一。申訴量最大的三類商品是家用 電子電器、日用百貨、家用機械，申訴量分別達到一十九點四七萬件、一十二點八八萬件和五點一九萬件，總計占到商品申訴量三分之二。申訴數(shù)量最大的三類服務 是電信服務(包括通信、游戲、下載、上網(wǎng)等服務)、居民服務、修理維護服務，申訴量分別達到四點五九萬件、四點零二萬件和二點七一萬件，總計占到服務申訴 量的百分之四十。這說明，內(nèi)蒙古呼和浩特點菜柜，包頭麻辣燙點菜柜、電信服務仍是消費侵權(quán)“重災區(qū)”。為此，工商總局在部署今年消費者權(quán)益保護工作時，已 將上述領(lǐng)域列為重點整治對象。
二零一一年，全國工商機關(guān)已處理的七十九點六八萬件消費申訴共涉及爭議金額一十九億多元，內(nèi)蒙古呼和浩特點菜柜，包頭麻辣燙點菜柜與上年相比增長百分 之一十九點九二;平均每件申訴涉及爭議金額約二千四百元，內(nèi)蒙古呼和浩特點菜柜，包頭麻辣燙點菜柜比上年增加二百元。其中，千元以下的消費糾紛共有六十三 點五萬件，一千元至一萬元的一十三點九四萬件，一萬元至一十萬元的一點八六萬件，一十萬元以上的零點三八萬件。盡管二零一一年消費糾紛涉及爭議金額以千元 以下為主，但值得關(guān)注的是，萬元以上消費糾紛增長百分之三十一點八，一十萬元以上申訴增幅更是高達百分之四十一點四。這說明，隨著國民經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)較 快發(fā)展，城鄉(xiāng)居民收入不斷增長，消費結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化，海南?？邳c菜柜價格，三亞麻辣燙點菜柜消費者購買商品房、汽車、金銀珠寶、休閑度假等大額新型消費品和服務的需求加快，由此引發(fā)的內(nèi)蒙古呼和浩特點菜柜，包頭麻辣燙點菜柜大額消費糾紛數(shù)量大幅度增加。